كشف "حساب المواطن" كيفية الحصول على الدعم، في حال عدم وصوله للمواطنين المؤهلين. وبيّن "حساب المواطن" عبر "تويتر" أن المؤهلين للحصول على الدعم ولم يصلهم فعليهم الدخول على البوابة الإلكترونية، ثم الذهاب إلى "ملخص المدفوعات"، والتأكد من أن هناك مدفوعات على الحساب. وأشار إلى أن دخل الأسرة قد يكون سببًا في عدم وجود مدفوعات، حال يكون إجمالي دخل الأسرة أعلى من الحد، ويمكن التأكد من الحاسبة التقديرية في البوابة الإلكترونية. [more_vid id="8XdT1FNH6YLe6IchjhF3Sg" title="طفل يأكل البلاستيك والكرتون" autoplay="1"]