بعد ورود شكاوى حول إجراء سحوبات مالية من حسابات العملاء، أكدت البنوك السعودية أن العمل جارٍ الآن لاستهداف وترقية وتحديث عدد كبير من أجهزة الصراف الآلي في مختلف مناطق المملكة.وأوضح الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية طلعت حافظ، أن هذه الخطة لم تعتمد على الاستبدال النهائي لبعض الأجهزة، التي يرد عليها شكاوى من العملاء أو مضى عليها وقت طويل في نطاق الخدمة.وأشار حافظ إلى أن هناك جهة مختصة تتولى حصر الصرافات المستهدفة لعملية التغيير والتحديث، مبيناً أنه لم يتم تحديد رقم معين، نظرا للزيادة المستمرة في إعداد حصر الأجهزة المستهدفة.