أفضل 5 طرق لضبط سلوك الموظف
نشرت مجلة "Forbes" الأمريكية مجموعة مكونة من 5 طرق فعالة تناسب مديري الشركات لتحسين وتغيير سلوك الموظفين وتطوير قدراتهم والتركيز على كيفية تنمية المهارات التي من شأنها تدعيم فرص النجاح في التغيير، وجاءت الطرق كالآتي:1- التدريب والتغذية العكسية يلعب كل من التدريب والتغذية العكسية دوراً رئيسياً في مساعدة الموظف على تحقيق تحسين الأداء المطلوب، فالتغذية العكسية تتمثّل في التواصل بين الجهات الإدارية العليا والدنيا بهدف ضبط سلوك معين بشكل فوري، بينما يعد التدريب هو عملية تعاونية مستمرة تسعى لتحقيق تطوير الموظفين مع مرور الوقت.2- التحفيز لا يستطيع أحد أن يجبر آخر على فعل شيء ما خاصة إذا كان الأمر يتعلق بتغيير سلوكيات راسخة، ومن ثم يتعين على المديرين ترك مساحة من الحرية للموظفين؛ بحيث تكون مسألة التغيير طواعية، إلا أنه يمكن للمديرين تقديم يد المساعدة من خلال توضيح الرؤية بشأن مسار التغيير.3- التركيز على سلوك واحد قد يتفق المدير مع الموظف على تحديد عدد من القضايا أو السلوكيات الواجب تغييرها، إلا أن محاولة معالجة الأمر دفعة واحدة يمكن أن تؤدي لنتائج عكسية، ومن ثم فإنه من الأفضل تحديد بعض الأولويات واختيار السلوك الواجب تغييره في البداية ثم بعد النجاح في المعالجة يتمّ الانتقال إلى آخر... وهكذا.4- تحديد العوائق يتعين على المديرين التركيز على مساعدة الموظفين في التغلب على العوائق التي تحول دون تحقيقهم الأداء المطلوب، بدلاً من التركيز على افتقارهم للدافع، فمثلاً إذا كان الموظف يعاني من مشكلة عدم القدرة على التنظيم، يمكن للمدير أن يزوّده بالأدوات والاستراتيجيات التي تعينه على الأمر بدلاً من افتراض أنه لا يقوم بالتنظيم المطلوب لأنه يفتقر إلى الدافع.5- مراعاة الظروف والعوامل الأخرىفي حقيقة الأمر لا ينبع الأداء المتواضع أو سوء التصرف لموظف ما من فراغ، ولكن هناك بعض الظروف أو الشخصيات الأخرى الداعمة لذلك، فمثلاً قد يكون رد فعل لتصرفات الآخرين أو لعدم حصوله على التحفيز المطلوب أو وجود مشكلة ما في بيئة العمل، ومن ثم يتعين على المدير التركيز على الصورة الأشمل أو الأوسع عن دراسة الأسباب من أجل الوصول لطرق معالجة فعالة.