أعلنت هيئة الطيران المدني بالمملكة العربية السعودية، اليوم، النشرة الشهرية الخاصة بمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة لهم في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام. https://twitter.com/ksagaca/status/949926426073092096 وأوضحت الهيئة، خلال النشرة الشهرية التي نشرتها عبر موقعها الرسمي، أن مجموع رضا المسافرين عن الـ"مطارات" الثلاثة بلغ 66%، موضحة أنه شارك في تلك التقييمات 456 ألف شخص، وكان تقييم 300 ألف شخص منهم إيجابيا. ولفتت هيئة الطيران المدني في النشرة إلى أن نسبة رضا المسافرين عن مطار الرياض بلغت 74%، بينما بلغت نسبة رضا مستفيدي مطار جدة 59%، ومطار الدمام 71%. ونشرت الهيئة تغريدة عبر حسابها على "تويتر" أكدت خلالها أنها ستنشر تقريرا يقيس جودة الخدمات في الـ"مطارات" بشكل شهري، قالت بها: "ستقوم الهيئة بشكل شهري بنشر تقرير يقيس جودة الخدمات، إيماناً منها بأن رأي وتقييم المستفيد لهذه الخدمات هو العامل الرئيس في تحسينها وتطويرها". https://twitter.com/ksagaca/status/949926858363146240 وقال مدير عام الجودة وحماية العملاء بالهيئة، المهندس عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش، إن الإدارة تعمل من خلال تلك الاستطلاعات على التأكد من مدى رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة لهم في الـ"مطارات"، وتعتمد في تلك الاستطلاعات على أربعة معايير، وهي نظافة مرافق المطار، وإجراءات السفر والخدمات الأرضية، إضافة إلى الخدمات اللوجستية في الصالات وخدمات التسوق والمطاعم، ودقة مواعيد الرحلات. [more_vid id="4v3WjBkWt3kA8Km1AYaLCQ" title="موظف ينقذ المسافرين في المطار من انفجار بطارية" autoplay="1"]