بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، يعكف فريق عمل شركة "غوغل" على تطوير مساعد شخصي وتطبيق دردشة ذكي، يجيب عن أسئلة المستخدمين كأنه إنسان. ويأتي تطبيق الدردشة الذكي من "غوغل" لمنافسة نظيره "إم" الخاص بشبكة "فيسبوك" والذي ستدمجه داخل تطبيقها للمراسلة الفورية "ماسنجر". وبحسب تقرير نشرته صحيفة "وول ستريت جورنال" يعتبر مساعد "غوغل" الجديد أكثر ذكاءً من خدمتها الحالية "غوغل ناو"، فهو يجيب عن أسئلة المستخدمين واستفساراتهم، تماماً كما هو الحال مع محرك بحثها على الإنترنت، ولكن صوتياً وبشكل مفصّل. ويقدّم للمستخدم كافة الإجابات التي يحتاج إليها سواء البحث عن المطاعم أو الروابط أو المعلومات ومعرفة الطقس بشكل مفصّل وغيرها، بالإضافة إلى أنه يتيح أيضاً إجراء محادثات ودردشة مع الأصدقاء. وأشار التقرير إلى أن "غوغل" ستتيح للمطوّرين والمبرمجين إمكانية تدشين برامج وتطبيقات دردشة تحاكي مبدأ المحادثة بين البشر ودمجها داخل الخدمة، لتتحدث الخدمة مع المستخدم بشكل يقارب إلى حد كبير طريقة الدردشة بين شخص وآخر. وتعمل "غوغل" على هذه الخدمة منذ عام، لكن لم تفصح الشركة أو تعلّق على الأمر حتى الآن، كما لا تتوافر معلومات تفصيلية عن موعد طرحها أو الكشف عنها رسمياً. يُذكر أن "فيسبوك" طوّر مساعداً شخصياً ذكياً يمزج بين تقنيات الذكاء الاصطناعي والقدرات البشرية في الإجابة عن مستخدميه في طلب الخدمات والمنتجات والعثور على المطاعم وغيرها، كمنافس أكثر ذكاء من الخدمات الحالية من "كورتانا" لـ"مايكروسوفت" و"سيري" لـ"أبل " و"غوغل ناو" لـ"غوغل".