تنطلق صباح اليوم الثلاثاء فعاليات الملتقى الثاني للجودة في الخدمات والقطاع المصرفي الذي ينظمه المجلس السعودي للجودة بالتعاون مع الغرفة التجارية الصناعية بجدة وذلك بقاعة الشيخ صالح التركي بمقر الغرفة التجارية بجدة.وتتضمن فعاليات الملتقى كلمة افتتاحية يقدمها رئيس مجموعة الجودة في الخدمات والقطاع المصرفي بالمجلس السعودي للجودة المهندس سالم باعبدالله، تيها محاضرة يقدمها الخبير الماليزي الأستاذ عبدالملك بن عبدالرحمن الذي يملك العديد من الخبرات العملية والعلمية في مجال تطوير ثقافة الخدمة لمنظمات الأعمال المختلفة في قطاع الخدمات والقطاع المصرفي والحلول الإبداعية في مجالات خدمة العملاء.ويأتي تنظيم الملتقى لبحث التحديات التي تواجهها الشركات لتحقيق رضا العملاء مع سعيها لتطوير أساليب تقديم الخدمة وزيادة تطلعات ورغبات العملاء وجودة الخدمات وتحقيق التميز المؤسسي فضلاً عن نشر مفاهيم الجودة والتميز وأفضل الممارسات للمستفيدين في قطاع البنوك والخدمات ودعم ومساندة البحوث التطبيقية في مجال جودة الخدمات من خلال الاستفادة من أعضاء المجموعة ذوي الخبرات التطبيقية المتخصصة.