اعتذرت شركة طيران يابانية لرجل معاق بعدما أجبرته على الزحف صعودا إلى إحدى طائراتها، لأن قواعد الصحة والسلامة منعت موظفي الشركة من مساعدته، ليضطر الرجل إلى الزحف 17 درجا حتى صعد على متن الطائرة. وقال الراكب هيديتو كيجيما البالغ من العمر 44 عاما: "إنه كان مسافرا على متن طائرة فانيلا إير، في مطار أمامي جنوبي اليابان، ولكنه لم يتمكن من الصعود بسبب إعاقته، كما أنه كان عليه ترك الكرسي المتحرك الخاص به لأن مساحة درج الطائرة صغيرة". وأضاف "لم أجد أي وسيلة للصعود إلى الطائرة، فالمطار لم يكن يملك أي معدات خاصة بالمُقعدين، كما أن موظفي شركة الطيران رفضوا مساعدتي بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة العامة، فضلا عن أنهم منعوا المسافرين أيضا من مساعدتي لنفس السبب"، وفقا لما ذكرته صحيفة «ديلي ميل» البريطانية. وأكد أنه اضطر إلى الزحف على يديه ورفع نفسه حتى يتمكن من صعود الدرج والوصول إلى متن الطائرة، فما كان من الموظفين سوى محاولة منعه من القيام بذلك، كما طلبوا منه عدم السفر، إلا أن صديقه أخذ يدفعه من الخلف حتى صعد وقام بتوصيله إلى مقعده. وأشار إلى أنه لم يكن يتوقع أبدا أن تكون عدم قدرته على الحركة سببا في منعه من الطيران، مؤكدا أن ما حدث معه يعد انتهاكا لحقوق الإنسان. وأوضح أنه سبق وسافر للكثير من الدول واستخدم أكثر من 200 مطار  منذ أن أصيب بالشلل، ولكنه لم يواجه تلك المشكلة من قبل. وتوجهت شركة الطيران بالاعتذار إلى المسافر عن تلك التجربة السيئة التي عاشها معهم، لتقوم بعد أيام من الحادث بتركيب نقاله في المطار لمساعدة الركاب المُقعدين.