قال عضو هيئة تدريس في قسم الإعلام، في جامعة الملك سعود، الأستاذ ماجد الجريوي، إن هناك قاعدتين إعلاميتين ينتج عنها 3 مراحل، خلال إدارة الأزمات، والتعامل مع الشائعات. وأوضح الجريوي، في تصريحاتٍ لبرنامج يا هلا، أن "القاعدتين هما عدم التهويل أو التهوين، والتصرف على أساس أن الوقاية خيرً من العلاج. يكون هنا الجهد المبذول في الوقاية أوفر كثيراً، مهما كانت التكاليف، مقارنةً ببرامج العلاج". وأكد أن "القاعدتين ينتج عنها 3 مراحل للتعامل مع الشائعات وقت الأزمات، الأولى التنبؤ بالأزمة وتكوين المعلومات والإجابة على الشائعات أولاً بأول". وقدم نموذجاً على ذلك، تعامل وزارة الصحة السعودية مع فيروس كورونا. ولفت إلى أن "المرحلة الثانية هي الإجابة على كافة علامات الاستفهام الموجودة لدى الرأي العام بشكلٍ يتفهمه الجميع. لذا يجب استخدام لغة بسيطة متاحه للجميع مع استخدام كافة المنابر ومن هم مؤثرين في ذلك. أما المرحلة الثالثة، فتتعلق بتحليل المضامين الإعلامية والوقوف على حقيقة وصول الرسائل من عدمها".