"يا هلا": تفاصيل وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية بالسعودية
  • Posted on

"يا هلا": تفاصيل وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية بالسعودية

تناول برنامج "يا هلا" على قناة روتانا خليجية،تفاصيل وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية بالمملكة العربية السعودية، وذلك في إطار تحقيق هيئة الإتصالات لدورها التنظيمي والرقابي على قطاع البريد. وقال مدير التسويق والإعلام بهيئة الإتصالات السعودية،علي المطيري، إن وثيقة حقوق مستفيدي البريد، تنظم العلاقة بين مقدم الخدمات البريدية والمستفيد، وتركز على حقوق المستفيدين ووضع مرجعية لذلك، فضلاً عن تعزيز الوضوح والشفافية، وضمان جودة الخدمات البريدية. وتتضمن الوثيقة الجديدة مجموعة من القواعد الكفيلة بحماية حقوق المستفيد، من بينها حق المستفيد في الحصول على الخدمة بالسعر المعلن عنه، وحق استلام الطرد في التاريخ والفترة والمكان المحدد في عقد تقديم الخدمة، وحق التحقق من الطرد قبل تسلمه. كما شملت تنظيم عملية التعاقد مع مقدمي الخدمات البريدية، وإلزامهم بوضع القواعد والإجراءات المتبعة في حال تعثر تسليم الطرود، وعند طلب إعادتها، وقواعد التعويضات وغيرها