قال البروفيسور الألماني فيليب بابيلاس إن قشرة الرأس تستلزم استشارة الطبيب إذا تعذر مواجهتها بواسطة الشامبو المضاد للقشرة أو في حال تساقط الشعر أو ظهور القشرة في مواضع أخرى من الجسم. وأوضح طبيب الأمراض الجلدية أنه في هذه الحالات قد ترجع القشرة إلى أمراض خطيرة، مثل الاستجابات التحسسية أو العدوى الفطرية أو الصدفية. وأضاف بابيلاس أن فروة الرأس الدهنية للغاية أو الجافة للغاية قد تكون سبباً لقشرة الرأس أيضاً. ويمكن مواجهة فروة الرأس الدهنية بواسطة شامبو يحتوي على القطران أو الأردواز وغسول شعر يحتوي على المنثول، بينما يمكن محاربة فروة الرأس الجافة بواسطة شامبو يحتوي على الزنك أو السيلينيوم أو زيت الخروع، مع تقليل عدد مرات غسل الشعر. وسواء كانت فروة الرأس جافة أو دهنية، فينبغي في حال الإصابة بقشرة الرأس عدم تصفيف الشعر بواسطة المجفّف على درجة حرارة عالية للغاية.