أعلن برنامج "حساب المواطن" أنه على المستفيدين الراغبين في تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق التأكد من 3 خطوات قبل تقديم شكواهم. وأوضح البرنامج، عبر تغريدة نشرها على حسابه الرسمي بموقع التدوينات القصيرة "تويتر"، أن تلك الخطوات التي على المستفيد التأكد منها، ممثلة في التأكد من تطابق قيمة الاستحقاق الموجودة في حسابه على البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في حسابه البنكي. وأضاف أن الخطوة الثانية ممثلة في تحقق المستفيد من قيمة استحقاقه عبر استخدام الحاسبة التقديرية في البوابة، بينما تتمثل الخطوة الثالثة في التأكد من أهلية جميع التابعين. https://twitter.com/citizenaccount/status/953582703672283136 يذكر أن برنامج "حساب المواطن" يتيح لمستحقي الدعم تقديم شكوى على مبلغ استحقاق الدعم المقدم لهم من البرنامج، خلال الدفعة الثانية والتي أودعت في حساباتهم يوم الأربعاء الماضي، وذلك عن طريق البوابة الإلكترونية للبرنامج www.ca.gov.sa، حيث خصص البرنامج أيقونة خاصة للشكوى. ويمكن للمستحقين تقديم شكواهم بخصوص قيمة الدعم المقدم بعد 5 أيام من كل دورة إيداع، حيث يتم التعامل مع الشكاوى خلال فترة السماح والتي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق، حيث يتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى في حال قبول شكواه. [more_vid id="yrC5dBz9dmLoQtX0dziaA" title="خبير بالكهرباء: الحكومة كانت تقدم الدعم للشركة والآن توجهه مباشرة للمواطنين من خلال حساب المواطن" autoplay="1"]