قال رئيس مجموعة العمليات المركزية بهيئة الهلال الأحمر بالسعودية، أحمد محمد السرواني، إن كافة غرف العمليات التابعة للهيئة تعمل هذا العام بتقنية جديدة لتحديد موقع المتصل، بحيث لا تكون هناك حاجة لطلب بيانات موقع المتصل. [foogallery id="218369"] وأضاف "السرواني" -بحسب "سبق"- أن غرفة العمليات المركزية بالعاصمة المقدسة التابعة لهيئة الهلال الأحمر تضم أكثر من تسعة مترجمين، كل منهم يتحدث بلغتين أو أكثر، للتعامل مع البلاغات التي ترد من مبلغين لا يتحدثون اللغة العربية، إضافة إلى 125 فردا من فنيي الطوارئ المتقدمين ومرحلين ومتابعين ومستقبلي بلاغات ويعملون على  فترات على مدار اليوم. وأشار رئيس مجموعة العمليات المركزية بهيئة الهلال الأحمر ، إلى أن عدد البلاغات التي تتلقاها غرفة العمليات يوميا تتراوح ما بين 200 إلى  300 بلاغ، ويتم ترحيل كل بلاغ خلال 40 إلى  60 ثانية. وأوضح "السرواني"، أن الهلال الأحمر حرص على استحداث برامج تقنية جديدة في موسم الحج هذا العام، بهدف الارتقاء بأداء الاتصال بين الفرق الإسعافية الأرضية والجوية، وتلقي البلاغات بالسرعة المطلوبة وبالتالي تقديم الخدمات الإسعافية للحجاج بالمستوى المتميز. وأشار إلى أن الهلال الأحمر حرص على تحسين خدماتها وتلافي الأخطاء عند تحديد مواقع وعناوين البلاغات، ولذا قامت بتشغيل خدمة تحديد موقع المتصل هذا العام حيث يتم تحديد الموقع الجغرافي للمتصلين وطالبي الخدمات الإسعافية، ويتم ربطهم مباشرة بغرف العمليات من خلال شبكات الجوال، وذلك يعمل على تحقيق زمن استجابة أسرع عند مباشرة الحالات المصابة.