قال "محمد المعجل" عضو مجلس الشورى عن مناقشة المجلس "تعويض المسافرين في المطارات عن تعطّل رحلاتهم" إن هناك الكثير من الأشياء التي تسبّب تعطيل الرحلات منها الأعطال الفنية التي قد تكون مفاجئة ، لكن الخطوط الجوية السعودية تتحمّل المسؤولية" ، لافتاً إلى أن حماية المستهلك يجب أن يكون لها دور أيضاً في هذا الموضوع لأنّ المسافر له حقوق . وأضاف "المعجل" خلال حواره مع الإعلامي "خالد العقيلي" ببرنامج "يا هلا" المذاع على فضائية "روتانا خليجية" بأنّ المطارات في المملكة تنقصها خدمات كثيرة مثل التسوّق والمطاعم لافتاً إلى أنّ خدمات الطيران السعودي ليست بالجيدة مثل الخدمات الأرضية . ومن جانبه قال ناصر الطيار الخبير السياحي إنّ هناك قراراً من هيئة الطيران المدني يُلزم شركات الطيران بإيجاد مسكن لمن تعطّلت رحلاتهم أو تبديل الرحلات في أقرب وقت ممكن أو تعويض التذكرة ، لافتاً إلى أنّ المملكة تقع وسط العالم لذا يجب على مطاراتها أن تطور مرافقها وخدماتها حتى يتوفّر فيها الكثير من الأشياء مثل الترانزيت مع تسهيل أمور المسافرين .