كشف المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن سلطان القحطاني، عن الأرقام التشغيلية للبرنامج خلال الربع الأول من العام الجاري 2019م، حيث تبين أنها تخطت حاجز المليون طلب واستفسار على جميع المنصات ومنها خدمة "صوتك مسموع"، والحساب الرسمي للبرنامج، وحساب خدمة العملاء على موقع التدوينات القصيرة "تويتر"، إضافة إلى المستندات التي تم التحقق منها، والاعتراضات والطلبات التقنية التي تمت معالجتها. وبحسب ما قاله "القحطاني"، ونشرته صحيفة "سبق"، فإن فريق مركز الاتصال استقبل أكثر من 434 ألف اتصال على الرقم الموحد 19912، خلال الربع الأول من عام 2019م، وبلغ متوسط سرعة الرد 15 ثانية فقط. وأضاف أن مركز العمليات والتشغيل عمل على معالجة أكثر من 58 ألف طلب تقني، كما تعامل مع أكثر من 89 ألف اعتراض خلال نفس الفترة. وأوضح أن عدد المستندات المتحقق منها، والتي تمت مراجعتها مع الجهات ذات العلاقة بلغ أكثر من 129 ألف مستند، كما استقبلت خدمة "صوتك مسموع" أكثر من 9 آلاف طلب، في حين بلغ عدد الاستفسارات والطلبات على الحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء على "تويتر"، أكثر من 227 ألف طلب واستفسار. وشدد "القحطاني"، على أن جميع موظفي برنامج حساب المواطن يسعون لتقديم المعلومة الصحيحة لمستفيدي البرنامج، وبدا ذلك واضحا في سرعة الرد وحجم المكالمات المستقبلة والمرسلة، فضلا عن تقديم خدمات تليق بالمواطن ومنها التطبيق الخاص بالهواتف المحمولة والذي تم إطلاقه مؤخرا. [more_vid id="8kzl5uLLbEYma34793EFvQ" title="وزير المالية محمد الجدعان: 20 % من مستفيدي حساب المواطن نساء" autoplay="1"]