قام موقع "فيسبوك" بعمل تحسين لأداء صفحات الشركات، بإضافة أربع ميزات جديدة تساعد المستخدمين على التواصل المباشر مع العلامات التجارية أو الشركات. الميزة الأولى: إمكانية إرسال رسائل خاصة عبر صفحة فيس بوك من خلال الإعلانات.الميزة الثانية: إمكانية الرد على أي تعليق من خلال رسالة خاصة وسيحظى مدراء الصفحات بإمكانية الرد على التعليقات العامة من خلال رسائل خاصة، مما سيساعد في حل مسألة الطلبات الخاصة للزبون بطريقة أكثر فعالية". الميزة الثالثة: إشارة تتيح للمستخدمين تحديد الصفحات ذات الإستجابة من غيرها وتلك ميزة رائعة جداً، بحيث إن كانت الصفحة ذات استجابة عالية للرسائل الخاصة، سيقوم فيس بوك بإضافة تلك الإشارة/ العلامة إلى تلك الصفحة، بحيث تشير إلى أداء استجابة الصفحة. الميزة الرابعة: إمكانية تخزين الردود وهي عنصر مضاف إلى صفحة فيسبوك ليتمكن المدراء من إنشاء وحفظ الردود المرسلة رداً على الاستفسارات.