«حساب المواطن» يوضح بالفيديو شروط قبول الشكوى والتعويض
  • Posted on

«حساب المواطن» يوضح بالفيديو شروط قبول الشكوى والتعويض

نشر برنامج "حساب المواطن" مقطع فيديو، أوضح من خلاله كيفية التقدم بشكوى على قيمة الاستحقاق وشروط تقديمها، مبينا أنه في حال وجود أي اعتراض على قيمة الاستحقاق يمكن لمستفيدي حساب المواطن تقديم شكوى بعد 5 أيام من تاريخ الصرف، عبر البوابة الإلكترونية فقط. وأضاف البرنامج أنه يجب التأكد أولًا من قيمة الاستحقاق الموجودة في حساب المستفيد على البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في الحساب البنكي، وثانيًا التحقق من قيمة الاستحقاق باستخدام الآلة الحاسبة التقديرية في البوابة وتطابقها مع المبلغ المودع قبل تقديم الشكوى. [vod_video id="uNK2NeLgnJEyM5b8z5A" autoplay="1"] كما أوضح أنه يجب التحقق من أهلية جميع التابعين إن وُجدوا، لافتة إلى أنه بعد ذلك سيتم إتاحة أيقونة الشكوى بعد 5 أيام من إيداع المبلغ، ثم تتبع الخطوات ورفع المستندات المطلوبة؛ ليتم رفع الشكوى والتعامل معها، منوها بأن فترة السماح لتقديم شكوى لكل دورة استحقاق هي 3 أشهر، ويعوض المستفيد عن الدورة المشكو عنها في حال تم قبول طلبه. شاهد ايضا: موت وفقدان حيوانات بعد إندلاع حريق في حديقة الحيوان في لندن [vod_video id="Zb9vurTD1paGROFlfWSdCQ" autoplay="0"]