تسببت الخطوط الجوية الوطنية لجنوب أفريقيا فى حرج كبير لمسافرة بدينة تدعى كارابو سيتي، عندما بالغ أفراد طاقمها في الرد على طلبها بتمديد حزام الأمان. وأعلن طاقم الطائرة وسط جميع الركاب أن الشركة مضطرة لتمديد حزام الأمان للحالات البدينة التي عادة لا تحتاج التعامل معها، وفقا لما ذكره موقع «ترافيلر 24» الإخباري. وقال الموقع: "المسافرة شعرت بحرج شديد وتمنت لو أن الارض انشقت وبلعتها، مشدده على أنها طلبت بتمديد حزام الأمان حماية لنفسها طبقا لقواعد الطيران العامة، حيث إن الإهانة لم تتوقف عند هذا الحد، فقد فوجئت بالمضيفة تربط لها حزام التمديد بطريقة وكأنها طفلة. وأكد الموقع أنه بناءً على هذه المعاملة الجافة قامت سيتي بإرسال شكوى للشركة بما حدث، إلا أنهم تجاهلوا الشكوى لعدة أشهر، بالرغم من اعتراف المتحدث باسم الناقل الجوي بالواقعة والتعامل غير اللائق من طاقم الطائرة.