أكد مارك جارنو وزير النقل الكندي، أن الوكالة الكندية للنقل، تقوم حاليا بوضع قواعد جديدة تعزز حقوق المسافرين على متن الخطوط الجوية أو تضرر الأمتعة والتأخير على المدرج لوقت محدد. وكانت الوكالة قد أعلنت سابقا عن تخفيف قيود الملكية الدولية على شركات الطيران الكندية. وقال جارنو: “إن القواعد الجديدة ستفرض معايير للحد الأدنى في حالات التعويض، كما تلزم شركات الخدمات الجوية بالإبلاغ عن بيانات تقييم الأداء، فضلا عن ضمان معاملة المسافرين «كركاب وليس كأرقام». وأضاف “لا يجب إخراج مسافر اشترى تذكرة لرحلة جوية من على طائرة في كندا بسبب حجز عدد زائد على المقاعد”، وذلك على خلفية سحب راكب لخارج الطائرة بعد ضربه، مشددا على أنه لن تكون هناك مسامحة مع مثل هذه الأمور. يذكر أن «إير كندا» قدمت تعويضات واعتذار عن إخراج طفل في العاشرة من عمره من على متن رحلة جوية مما دفع أسرته المكونة من 4 أفراد لإجراء ترتيبات سفر بديلة لها.
