إعلان

الموقع الرسمي لمجموعة روتانا

أبرز الأخبار والبرامج والمسلسلات والفيديوهات حسب الطلب

تنظيم الكهرباء بالسعودية تحدد حالات تعويض المشتركين عند تأثر الخدمة
break

“تنظيم الكهرباء” تحدد حالات تعويض المشتركين عند تأثر الخدمة

الإثنين 15 يوليو 2019
07:36 PM بتوقيت السعودية

أعلنت هيئة تنظيم الكهرباء السعودية، عددًا من المعايير لمقدمي الخدمات الكهربائية، تحدد حالات تعويض المستهلكين، عند تأثر الخدمة.

وتحت عنوان “وش لك وش عليك”، أوضحت الهيئة في حملة توعوية عبر موقعها الرسمي على “تويتر”، أن المشترك يستحق 75 ريالا، في حال عدم حل الشكاوى التي قدمها، المتعلقة بالفواتير الصادرة من قبل مقدم الخدمة، خلال 15 يوم عمل.

ويحق للمستهلك الحصول على هذا المبلغ، في حال عدم التزام مقدم الخدمة، بإشعار المستهلك عن انقطاع الكهرباء المخطط له، وذلك قبل يومين من موعد الانقطاع، كما أوضحت أنه يحق للمستخدم الحصول على مبلغ 200 ريال، في حال عدم توصيل الخدمة الكهربائية للطلبات الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد.

ويحصل المستهلك على مبلغ 200 ريال، عند انقطاع الخدمة الكهربائية لأكثر من 4 مرات، تزيد مدة كل مرة منها على 4 ساعات، وذلك خلال سنة ميلادية واحدة.

وأوضحت الهيئة أنه على أي مشترك متضرر من خدمة الكهرباء، التقدم بشكوى عبر تطبيقات الهواتف الذكية، أو عبر هاتف مركز خدمة المشتركين، أو عبر الموقع الإلكتروني للشركة، أو أحد مكاتبها لخدمات المشتركين.

وأضافت أنه إذا لم يقتنع المشترك، برد الشركة على شكواه، يمكنه رفع شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء عبر موقعها الالكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

وأكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، في وقت سابق، أنه يحق للمستهلك تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة الكهربائية، في حال لم يكن راضيا عن بعض الخدمات المقدمة إليه، أو واجه تقصيرا في تقديم الخدمة.

الحياة قبل البوتكس.. «الكهرباء» لشد الوجه وإزالة التجاعيد

شاهد أيضاً:

الإثنين 15 يوليو 2019
07:36 PM بتوقيت السعودية