على خلفية المقطع المتداول في وسائل التوصل الاجتماعي، والذي تظهر فيه مشادة كلامية بين أحد الأطباء ومرافق مريض، قال المتحدث الرسمي باسم مدينة الملك فهد الطبية الدكتور مشبب العسيري إن المقطع تم تصويره في قسم الطوارئ، مشيراً إلى أن التحقيقات أوضحت أن مرافق المريض تجاوز في ألفاظه مع الطبيب بشكل جارح ومستفز مما دفع الطبيب للرد عليه بالمثل.وشدد العسيري على أنه تم اتخاذ جميع الإجراءات النظامية اللازمة لحفظ حق المريض والعاملين في المدينة، مشيراً إلى أن المدينة الطبية تحتفظ بحقها فيما يتعلق بأنظمة الجرائم المعلوماتية، لافتا إلى رفض أسلوب النقاش الظاهر في المقطع، لافتاً إلى أنه كان من الواجب على الطبيب ضبط النفس واللجوء للجهات المختصة.وفيما يلي نص بيان مدينة الملك فهد الطبية: “إشارة إلى ما تم تداوله اليوم الخميس الموافق 14/ 10/ 1436 بوسائل التواصل الاجتماعي حيال مقطع فيديو تم تسجيله في طوارئ مدينة الملك فهد الطبية، وبعد الاطلاع على محتوى المقطع وتقصي الحقائق حيال ما تم من ملاسنات بين مرافق لأحد المرضى وأحد الأطباء بالمدينة الطبية، فقد اتضح لنا جليًا بأن مرافق المريض قد تجاوز في الألفاظ على الطبيب بشكل جارح ومستفز، وهو ما دفع بالطبيب إلى الرد عليه بالمثل.وكإجراء نامي داخل المنشأة نود أن وضح للجميع بأنه قد اتخذت كافة الإجراءات النظامية اللازمة في مثل هذه الحالات لحفظ حقوق المريض، وكذلك العاملين تجاه أي تعدّ سواء كان لفظيا أو جسديا، وكذلك تحتفظ المنشأة بكامل حقها فيما يخص أنظمة الجرائم المعلوماتية، ونحن إ نعبر عن رفضنا التام لمثل هكذا أسايل في النقاشات بين الطرفين، ننوه إلى أنه كان بوسع المريض اللجوء للجهات المختصة لمعالجة شكواه داخل الدينة الطبية، كإدارة حقوق المرضى، أو إدارة شؤون المرضى، لكي يتمكن من الاستفادة من الخدمات الصحية التي تحرص مدينة الملك فهد الطبية على تقديمها بشكل راقٍ يصب في مصلحة المريض ويحفظ حقوقه، كما أنه كان من الواجب على الطبيب ضبط النفس واللجوء إلى الجهات المختصة بالمدينة الطبية لأخذ حقه تجاه التعدي الذي حصل عليه.ومدينة الملك فهد الطبية تؤكد دائمًا وأبدًا بأن “المريض أولا” ولذلك تتمنى من الجميع التقيد بأنظمة المنشأة وعدم التجاوز على العاملين فيها لكي ترتقي بالخدمات الصحية التي تقدمها”.