أعلنت الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي التعاوني أن المجلس عن استقبالها قرابة 1600 شكوى من مواطنين ومقيمين ضد شركات التأمين الصحي خلال العام الماضي، مشيرة إلى أنه تم إيقاف 6 شركات للتأمين الصحي لمدة أقل من أربعة أشهر.ولفتت الأمانة إلى أن أغلب الشكاوى بسبب عدم تغطية العلاج، وإيقاف الخدمة عن البعض أو إلغائها، و عدم حصول المستفيد على المنافع الأساسية المتاحة والمحددة بوثيقة مجلس الضمان الصحي التعاوني، إضافة إلى شكاوى أرباب العمل حيال عدم قيامهم بالتأمين الصحي على موظفيهم وأفراد أسرهم، وشكاوى تتعلق بالمطالبات المالية.وأوضحت الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي التعاوني أن ارتفاع حجم الشكاوى يعود إلى توسع حجم سوق التأمين الصحي، وارتفاع عدد المؤمن لهم بما يربوا عن 9.600.000 مليون مؤمن، يحصلون على خدمات الرعاية الصحية عبر شبكة معتمدة تزيد على 2521 مقدم خدمة، من خلال 28 شركة تأمين صحي، إضافة إلى ارتفاع مستوى الوعي بنظام الضمان الصحي التعاوني ولائحته التنفيذية، وتوسع أمانة المجلس في تنويع وسائل الاتصال بها لتلقي الملاحظات والمقترحات.