أكدت الهيئة العامة للطيران المدني فتح تحقيق، لمعرفة ملابسات مقطع فيديو متداول، الذي أظهر عدد من النساء والأطفال وهم يفترشون الأرض في مطار ينبع لمدة 9 ساعات، وذلك بعد منعهم من الجلوس على كراسي الانتظار في الصالة الدولية.وكان مقطع الفيديو الذي تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، أظهر استياء وغضب العائلات التي افترشت الأرض هي وصغارها، بعد تأخر رحلتهم المتجهة إلى جدة ، بينما يظهر في المقطع عشرات الكراسي الخالية التي خصصت لإحدى الرحلات الجوية بالقرب منهم.وأبدت هيئة الطيران المدني أسفها لما حدث لركاب الرحلة، مشددةً على أنها ستتخذ الإجراء الذي يضمن عدم تكرار ذلك، سواءً من خلال توفير شركات الطيران أو إدارة المطار سكناً للركاب أو أي مكان آخر للراحة في حال تأخرت الرحلات.وأوضح مساعد رئيس هيئة الطيران المدني للاتصال والتسويق وائل سرحان في تصريح صحافي اليوم، أنه سيتم معرفة ملابسات الحادثة، واتخاذ الإجراء الذي يضمن عدم تكرار ذلك، سواء كان توفير سكن في حال تأخر الرحلات لأي ظرف كان أو مكان للراحة من قبل شركات الطيران أو إدارة المطار، وأعربت الهيئة العامة للطيران المدني عن أسفها للمقطع المتداول.