بهدف مراقبة إنجاز معاملات عملائها ومتابعة سير تنفيذها بطريقة الكترونية، أنشأت وزارة العمل مركز الأعمال وذلك لتذليل كافة التحديات والعراقيل التي قد تعترض رضا وراحة العميل كخيار أوحد وأساسي، وذلك من حيث إنجاز معاملات عملائها ومتابعة سير تنفيذها بطريقة إلكترونية حديثة. وتجسد هذه الخطوة في واقعها تأصيلاً لتطبيق مفهوم الحكومة الالكترونية على جميع إدارات الوزارة بما في ذلك إجراءاتها وتعاملاتها اليومية مع مختلف الشرائح المستفيدة من خدماتها. وسيعمل المركز على قياس أداء الإدارات والمكاتب بالوزارة، إضافة إلى إعداد العمليات والخدمات المنفذة على مدار ساعات العمل سواء المنفذة إلكترونيا أو من خلال مكاتب العمل، فضلاً عن قياس الأثر في سوق العمل.ويضم المركز إدارة متكاملة لدعم القرارات حيث يتم من خلالها تجميع كافة البيانات والمعلومات والتجارب التاريخية والحديثة من مصادرها، بغية فرز وتصنيف وتلخيص البيانات وإدراجها في قواعد بيانات النظام، فضلاً عن إعداد التقارير المخصصة والتفصيلية وكذلك إعداد مؤشرات الأداء والتقارير الدورية حول القرارات والبرامج التي أقرتها الوزارة.